¿Qué hace un agente funerario? Funciones y formación para trabajar en una funeraria

5 de octubre de 2026

El agente funerario es la persona que acompaña a la familia desde el primer momento: escucha, informa, organiza el servicio y se encarga de que todo salga bien en un día muy difícil. Es uno de los puestos con más contacto humano del sector.

Sus funciones principales

• Atender a la familia con empatía, por teléfono o en persona, y explicarle las opciones.
• Presentar y contratar los servicios y productos funerarios: féretro, velatorio, ceremonia, inhumación o incineración, flores, recordatorios.
• Gestionar la documentación: certificado médico de defunción, inscripción en el Registro Civil, licencias necesarias y, si los hay, los trámites con la compañía de seguros de decesos.
• Coordinar el traslado, la sala de velatorio, el cementerio o el crematorio y la ceremonia.
• Cuidar el protocolo y los detalles, respetando las creencias y los deseos de la familia.

Qué valoran las funerarias

• Saber escuchar y mantener la calma en situaciones de dolor.
• Conocer bien los trámites y la normativa básica del sector.
• Organización, discreción y buena presencia.
• Experiencia en atención al público o en ventas.

Formación oficial relacionada

El certificado de profesionalidad que más se acerca a este puesto es SSCI0312, Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios (nivel 2). Entre sus ocupaciones relacionadas, la ficha oficial incluye perfiles como agente de contratación de servicios funerarios o asesor de ventas de productos y servicios funerarios.

En 2025, el Real Decreto 533/2025 creó el título oficial de FP de Grado Medio Técnico en Servicios funerarios y renovó certificados del sector como SSCI0312 y SSCI0412, que pasan a ser nuevos certificados profesionales. Si buscas una titulación oficial, consulta la oferta de tu comunidad autónoma en TodoFP.

Formación privada para empezar

Si quieres prepararte a tu ritmo, nuestro curso de agente funerario cubre la atención a familias, la contratación de servicios, la documentación y el protocolo. También tienes el curso basado en el temario de SSCI0312. Son formación privada no oficial con diploma de aprovechamiento: te forman y mejoran tu currículum, pero no son el certificado oficial. Te lo explicamos en este artículo.

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